Zwroty

Jeżeli jesteś Konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.

Aby zgłosić zwrot, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu:

• mailowo na adres: contact@coven.eu.com, albo
• listownie na adres:

AN PROPERTIES sp. z o.o. – dział zwrotów
ul. Dąbrowskiego 44
50-457 Wrocław

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu na wskazany wyżej adres. Koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący.

NADAJ ZWROT SAMODZIELNIE

Prosimy o zwrot produktu w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczających poza przymierzenie - w przeciwnym razie wartość zwracanego towaru może zostać pomniejszona.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie.

Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Jeżeli przy składaniu Zamówienia wybrano sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, zwracana jest kwota odpowiadająca kosztowi tej najtańszej opcji.

Zwrot realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że wyraźnie ustalimy inaczej. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie Kupującego.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia nam dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację możesz złożyć w dowolny sposób dostatecznie ujawniający Twoją wolę, w szczególności mailowo na adres: contact@coven.eu.com.

Dla usprawnienia procesu zalecamy podanie:

• numeru Zamówienia,
• wskazania reklamowanego Towaru,
• opisu stwierdzonej niezgodności.

Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.

Odpowiedzi na reklamację udzielimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.